Mora kommun

Ansök idag. Kollegor imorgon.

Beskrivning

Just nu söker vi dig som har ett genuint intresse för service, support och att lösa IT-problem.

I rollen som servicedesk-medarbetare ingår du i ett team om tre personer i Service Desk samt två på-platsen-tekniker. Tillsammans med dina två kollegor i Service Desk har ni den första viktiga kontakten med användarna i Mora, Orsa och Älvdalens kommuner i IT-relaterade ärenden.

Arbetsuppgifter

Arbetet innebär att ge IT-support och hantera ärenden via telefon, ärendehanteringssystem och andra tekniska hjälpmedel. Du hanterar felanmälningar och beställningar enligt fastställda processer och rutiner. Du kommer bland annat att analysera prioritet, klassificera, ge initial support och fördela ärenden.

Service Desken tar även emot kunder och besökare samt hanterar leveranser.

Kvalifikationer

Du som söker tjänsten är serviceinriktad och kundorienterad. Du har viljan och intresset att hjälpa andra och anstränger dig för att leverera lösningar. Du trivs i en social roll med många kontaktytor och har ett positivt förhållningssätt. Du är strukturerad och stresstålig samt har god samarbetsförmåga.

Vi söker dig som har erfarenhet av att arbeta med IT-support. Det är mycket viktigt att du har erfarenhet av att arbeta i ett ärendehanteringssystem samt enligt processer och rutiner. Du bör också ha erfarenhet av att arbeta i något eller några MDM-system.

Du har goda kunskaper inom Microsofts och Apples produkter såsom Active Directory, Office365, Windows 10 OS, iOS och macOS. Det är meriterande om du har goda kunskaper inom Microsoft Service Manager. Det är även viktigt att du har goda kunskaper om Android-produkter samt kunskaper inom datakommunikation.

Du har mycket god förmåga att uttrycka dig i tal och skrift på svenska. Du ska även kunna uttrycka dig i tal och skrift på engelska.

Vi lägger stor vikt på dina personliga egenskaper.

Krav

Vi ställer krav på gymnasieutbildning med relevant inriktning eller motsvarande arbetslivserfarenhet som arbetsgivaren bedömer likvärdig.

Körkort B erfordras.

Anställningsform Tillsvidareanställning
Anställningens omfattning Heltid
Tillträde Enligt överenskommelse. Anställningen kommer att inledas med en sex månaders provanställning. 
Löneform Månadslön
Antal lediga befattningar 1
Sysselsättningsgrad 100%
Ort Mora
Län Dalarnas län
Land Sverige
Referensnummer 2018/393
Kontakt
  • Matthias Grahn, IS/IT-chef, 0250-260 02
Facklig företrädare
  • Vision, 0250-260 00
Publicerat 2018-11-28
Sista ansökningsdag 2018-12-19

Tillbaka till lediga jobb