IT-enheten

Ansök idag. Kollegor imorgon.

Beskrivning

Just nu erbjuder vi ett sexmånaders vikariat för dig som har ett genuint intresse för service, support och att lösa IT-relaterade problem.

I rollen som servicedeskmedarbetare ingår du i ett team om fyra personer (fem med dig). Tillsammans med dina kollegor i Service Desk har ni den första viktiga kontakten med användarna i Mora, Orsa och Älvdalens kommuner gällande IT-relaterade ärenden.

Arbetsuppgifter

Arbetet innebär att ge IT-support och hantera ärenden via telefon, ärendehanteringssystem och andra tekniska hjälpmedel. Du hanterar felanmälningar och beställningar enligt fastställda processer samt rutiner, och kommer bland annat att prioritera, klassificera, ge initial support och fördela ärenden.

Service Desk-teamet tar även emot besökare, hanterar inkommande och utgående leveranser samt ger support på plats hos kund.

Kvalifikationer

Vi lägger stor vikt vid att du som söker tjänsten är serviceinriktad och kundorienterad. Du har viljan och intresset att hjälpa andra och anstränger dig för att leverera lösningar och god support. Du trivs i en social roll med många kontaktytor och har ett positivt förhållningssätt. Vi lägger stor vikt vid att du är strukturerad, stresstålig samt har god samarbetsförmåga.

Vi söker dig som har erfarenhet av att arbeta med support eller i en kundorienterad verksamhet. Du har god förmåga att uttrycka dig i tal och skrift på svenska och engelska. Det är meriterande om du har erfarenhet av arbete med hjälp av processer och beslutade arbetssätt.

Det är även meriterande om du har goda kunskaper inom Microsoft-, Android- och Apple-produkter.

Vi lägger stor vikt på dina personliga egenskaper.

Krav

Vi ställer krav på gymnasieutbildning med relevant inriktning eller motsvarande arbetslivserfarenhet som arbetsgivaren bedömer likvärdig.

Körkort B erfordras.

IT-enheten
Mora, Orsa och Älvdalens kommuner har en gemensam enhet för informationssystem och informationsteknologi, eDIT. Enheten leder och utför arbetet både när det gäller drift och strategisk utveckling inom IT-området. Enheten är placerad i Mora kommun. Den politiska samordningen mellan kommunerna är organiserad i en gemensam servicenämnd.

eDIT:s anda präglas av engagemang, delaktighet, vilja, arbetsglädje och att sätta kunden i fokus.

Enhetens mål är att få:
- Mer nytta för varje satsad IT-krona, genom sitt stöd till kommunernas verksamheter vid styrning, prioritering och planering av IT -investeringar.
- Samordnat och samlokaliserad IT kompetensutnyttjande.
- Samverkan inom verksamhetsutveckling med koppling till IT.
- Konsolidering, standardisering och automatisering av IT stöd.
- Driftstabil och samordnad IT drift.

Med tre kommuner som uppdragsgivare finns en stor variation av uppdrag och utvecklande utmaningar. eDIT är enheten för Drift, Innovation och Teknik.

Mora kommun

Mora kommun är alla vi som jobbar här. För oss är det naturligt att ha medborgaren/kunden i fokus, vara serviceinriktade och bemöta alla med respekt. Vi tar gemensamt ansvar för verksamheten, vår egen och andras arbetssituation. När vi möter utmaningar och nya förutsättningar gör vi det med ett positivt förhållningssätt och tar tillsammans initiativ till utveckling. Var med oss när vi växer som människor och kommun. Idag och imorgon. Läs mer om oss här: Mora kommun som arbetsgivare

För dig som sökande har vi möjlighet att erbjuda medflyttarservice, se vidare Rekryteringslots

Om du är eller tidigare har varit anställd i Mora kommun kommer vi att ta interna referenser från din nuvarande eller tidigare chef, om du blir aktuell för anställning.

Vi värnar om din integritet, läs mer om vår behandling av personuppgifter här: Personuppgiftshantering.

Vi undanber oss alla erbjudanden om annonserings- och rekryteringshjälp i samband med denna annons.